코로나19로 인한 우울증 환자 비대면 심리상담 이용 증가

 

심리상담사 A 씨는 최근 비대면 상담 플랫폼을 통해 심리상담을 진행하는 일이 많아졌다.

직접 얼굴을 맞댈 때보다 오히려 내담자들이 속마음을 터놓고 얘기하는 경우가 많다고 했다.

A 씨는 “우울증 등으로 고통 받는 분에겐 이동시간이나 낯선 공간조차 큰 스트레스로 다가올 수 있다”며

“각자가 가장 편하게 느끼는 공간에서 상담을 받을 수 있어

‘언택트 시대’엔 비대면 방식이 오히려 이상적일 수 있겠다는 생각이 들었다”고 했다.

 

대면 상담보다 비대면 상담 플랫폼을 이용한 상담은

인적정보를 제공하거나 여러 절차를 거쳐야 하는 기존 심리상담에 비해 접근성이 높고,

쉽고 편하게 상담을 진행할 수 있어 심리상담의 문턱을 낮추고 있다는 평가가 나온다.

 

28일 네이버에 따르면 법률·경영·심리·교육 등

각 분야별 전문가와의 일대일 상담 서비스와 온라인 클래스를 제공하는 ‘엑스퍼트’ 서비스에서

올해 심리상담 분야의 증가세가 가장 두드러졌다.

올해 초부터 12월 첫째 주까지 네이버 엑스퍼트 심리상담은 지난해 같은 기간보다 237% 증가했다.

특히 코로나19로 지친 마음을 위로하는 ‘위로와 치유’ 중심의 상담이 차지하는 비중이 37.8%로 가장 높았다.

 

비대면으로 상담을 받을 수 있는 심리상담 플랫폼도 성장세를 보이고 있다.

심리상담 전문 플랫폼 ‘마인드카페’의 경우 올해 2분기(4~6월) 매출이

지난해 동기대비 10배가량 증가했다. 누적 회원 수도 100만 명에 육박한다.

익명 커뮤니티를 통한 무료 상담 및 전문가와의 유료 상담 등의 서비스를 받을 수 있다.

 

“지친마음 위로를”…비대면 심리상담 이용 폭증